كيف تبني تواجدك عبر الإنترنت للسياح في الوضع الطبيعي الجديد

بعد أن أخرج الوباء العديد من خطط السفر عن مسارها ، يخطط العديد من الأشخاص لاستئناف رحلاتهم في الوضع الطبيعي الجديد. في الولايات المتحدة وحدها ، 37٪ من المستجيبين البالغين تنوي حجز رحلات محلية ودولية في عام 2022. وفقًا للأبحاث ، يتم حجز العديد من هذه الخطط عبر الإنترنت. في الواقع ، من المتوقع أن تنمو حجوزات السفر عبر الإنترنت للمنتجات والخدمات بنسبة 6.2٪ في التواجد عبر الإنترنت لعام 2023.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، أصبح التواجد عبر الإنترنت الآن غير قابل للتفاوض لأي شركة تأمل في الاستفادة منها السياحة عودة. ومع ذلك ، فإن بناء تواجد على الإنترنت يجذب المتحولين لا يختلف عن مرحلة ما قبل الجائحة. لجذب السياح اليوم بشكل فعال ، إليك بعض الاعتبارات التي يجب مراعاتها:

سلط الضوء على أصالتك المحلية

وفقًا للأبحاث ، فإن المكانة المتخصصة للوجهة في السوق العالمية تنافسية. متى تبحث عن مكان جديد للزيارة ، يبحث السائحون عن الثقافة الفريدة ، والهندسة المعمارية ، وفن الطهو ، والمناظر الطبيعية ، والتسوق ، من بين أمور أخرى. كلما كان الموقع أكثر وضوحًا في هذه المناطق ، زادت احتمالية جذب السياح إليه. على هذا النحو ، يجب أن يبرز تواجدك عبر الإنترنت بالمثل نفس الصفات الإقليمية الفريدة من نوعها. كلما كانت علامتك التجارية محلية أكثر أصالة ، ستُعتبر أكثر قيمة وتستحق المحاولة بين السائحين المميزين. حتى إذا لم تكن الخدمات التي تقدمها مترجمة بشكل واضح ، فإن إيجاد طريقة لتمثيل تراثك في علامتك التجارية سيجعلك لا تنسى في البحث عبر الإنترنت.

إعطاء الأولوية لتقديم المساعدة للزوار

لن يكون معظم السياح على دراية بالفروق الدقيقة والدقة التي قد تكون معروفة في منطقتك. وبالتالي ، من الضروري أن تكون مفيدًا ومرحبًا بالزوار من جميع مناحي الحياة. على سبيل المثال ، عند البيع للسياح ، اشرح بشكل مقنع التاريخ والتعليمات والصيانة وخيارات التسليم الفريدة التي تصاحب كل منتج. بهذه الطريقة ، تقل فرص ضياع أي معلومات أساسية وذات قيمة مضافة في الترجمة. كلما اكتملت معلوماتك عبر الإنترنت ، زادت فرص الحصول على المزيد من الأعمال من السائحين.

إذا كنت تقدم خيارات الدردشة عبر الإنترنت ، فكن فعالاً في الرد على الاستفسارات. تأكد من تقديم إجابات موجزة وكاملة ، وتقديم الحلول لأي نقاط ألم ، وكن دافئًا ومريحًا بشكل خاص. عندما تكون شخصيتك عبر الإنترنت ذات مصداقية ومفيدة وودودة ، فمن المرجح أن يثق العملاء بك وأن يكونوا مخلصين لعلامتك التجارية.

ثقف نفسك على اتجاهات الاتصال

نظرًا لعوامل دائمة التغير مثل المناخ الاجتماعي والتقدم التكنولوجي وثقافة البوب ​​، فإن الاتصال عبر الإنترنت يتغير باستمرار. يضمن مواكبة اتجاهات الاتصال هذه أن يكون أسلوبك في التعامل مع المحتوى دائمًا مناسبًا وفي الوقت المناسب. لحسن الحظ ، هناك العديد من الطرق التي يمكن للأعمال التجارية أن تتبع بشكل فعال هذه الاتجاهات والتغيرات السريعة. إحدى الطرق هي الاشتراك في صانعي الموضة عبر الإنترنت من مجال مشابه. قد يؤدي اتباع هذه العلامات التجارية إلى إلقاء نظرة ثاقبة على أحدث الاتجاهات التي يمكنك تعديلها بنفسك بسرعة. هناك طريقة أخرى أكثر تعمقًا وهي الخضوع للتدريب على الاتصالات ، مثل أخذ دورات قصيرة حول إنشاء المحتوى عبر الإنترنت. يمكن لهذه الفصول التي لا تحمل درجات علمية تعليم مهارات مثل كتابة الإعلانات أو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

يوفر التعليم العالي تدريبًا لقادة السياحة في عالم ما بعد الجائحة لأولئك الذين يريدون المزيد من المهارات المتعمقة. تعيد الكليات والجامعات في جميع أنحاء العالم تصميم مناهجها لجعل المديرين على اطلاع دائم بالنجاح التشغيلي في صناعة السياحة التي تم تنشيطها. جزء من هذا المنهج الجديد هو تجهيز المديرين الأذكياء اجتماعيا وعاطفيا. يتيح ذلك للموظفين إنشاء علاقات بين العميل والضيف وتطويرها من خلال برامج الاتصال عبر الإنترنت ، والتي تدرب الطلاب على أحدث الاتجاهات في إنشاء المحتوى وأبحاث السوق والتسويق الرقمي. يمكن لقادة السياحة استخدام هذه المهارات للحفاظ على تواجدهم على الإنترنت مرنًا وجذابًا وقابلاً للتطوير. تعني مواكبة اتجاهات الاتصالات الحالية أنك شركة جديدة وذات صلة تستحق التعامل معها.

عزز تدابير الأمن السيبراني الخاصة بك

تحتل صناعة السياحة والسفر المرتبة الثالثة بين القطاعات التي سجلت أعلى حوادث جرائم الإنترنت. يمكن للهجمات الشائعة - بما في ذلك التصيد والبرامج الضارة وبرامج الفدية - أن تعيقك أنت وعملائك. لمنع هذه الحوادث ، من الأفضل أن يكون لديك خطة استباقية للأمن السيبراني. بصرف النظر عن مزود مكافحة الفيروسات والأمن السيبراني المعتاد ، فإن هذا يشمل تدريب مخصص للأمن السيبراني لفريقك.

يجب أن يكون فريقك على دراية جيدة بممارسات الأمن السيبراني حتى مع وجود حفنة من الأشخاص. علاوة على ذلك ، شارك جهودك في مجال الأمن السيبراني مع الزوار. تعد انتهاكات البيانات من أكثر مخاوف المسافرين شيوعًا. خاصة وأن الوثائق والمعلومات المالية الأكثر أهمية يتم إرسالها رقميًا إلى الوجهات السياحية. بالإضافة إلى ذلك ، يعتمد معظم المسافرين على المعاملات الرقمية من الخدمات المصرفية إلى النقل والإقامة أثناء رحلاتهم. هذا يجعل الكثير من الناس حذرين للغاية من المواقع والكيانات على الإنترنت. من خلال طمأنتهم بأنه لن يتم اختراق موقعك ، فإنك تزيد على الفور من الشفافية والموثوقية.

من خلال التواجد الجيد والواعي عبر الإنترنت ، يمكنك أن تكون بارزًا بين السياح حيث يتم تنشيط السياحة المحلية والدولية.